中國信託力推普惠金融 全臺視障語音ATM破千臺

中國信託力推普惠金融 全臺視障語音ATM破千臺

中信銀行視障語音ATM預計今年年底前,總數將突破千臺。(中信提供)

中國信託商業銀行力推普惠金融,全臺逾7,300臺ATM提供之無障礙服務,至今已突破1,900萬人次使用,2022年更是領先業界推出視障語音ATM存款服務,今(2024)年預計增設視障語音ATM,總數將突破千臺,友善服務再進化。

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中國信託銀行表示,視障語音ATM除提供基本的提款、轉帳、餘額查詢及密碼變更功能,更與社團法人中華民國視障者家長協會合作舉辦需求訪談,依視障人士需求,打造業界首創的視障語音存款服務,視障使用者可透過耳機依照ATM語音指示操作鍵盤,完成存款或其他交易服務,減少個資外流疑慮。

中信銀行目前已有469臺視障語音ATM,預計今年年底前,總數將突破千臺,優先設置於鄰近醫院、學校、交通轉運站的7-ELEVEN門市。中信銀行亦於行動銀行、網路銀行提供轉帳、帳務查詢功能,網路ATM則提供繳信用卡費與繳各項稅款等語音功能,照顧視障人士金融需求。

目前中信銀行全臺逾7,300臺ATM皆提供無障礙無卡提款服務,民衆可透過任一銀行的行動銀行,事先完成設定後,預約無卡提款取得序號,再至中信銀行ATM切換至無障礙模式,輸入無卡提款序號、金額、密碼後即可提款,所有步驟皆可透過ATM鍵盤操作,方便身障者操作。

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另一方面,中信銀行官網的「友善金融服務專區」取得最高等級AAA無障礙標章,整合無障礙網路銀行與網路ATM等金融交易平臺入口、利匯率優惠與友善金融相關服務措施,一站式查找所需資訊,提供民衆流暢的線上金融服務體驗。

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